高质量发展故事汇丨 “入境游”顶流，如何接住泼天流量？

讲述人：湖南省张家界市英文导游 李泽佳

常有人问：张家界成为入境游“顶流”，凭什么？

山水是招牌，服务是底牌，文化是王牌。这是我带过500多个老外游客后的答案。

山水，是张家界的硬实力。站在山顶，云雾缭绕，天门山、悬浮山若隐若现。这种千峰悬列、一柱擎天的震撼犹如“世界通用语”，不用翻译，便能直抵人心。

两年来，我亲眼见证了张家界为入境游下的“真功夫”——外籍游客凭一本护照即可快速通关，景区内中英韩标识全域覆盖，离境退税“即买即退”，真正实现了畅行游玩、舒心消费，“空箱而来，满载而归”。

更重要的是，一次与外国游客偶然的对话让我意识到，让他们慕名而来又流连忘返的，不只是秀美的山水风光，还有这里的古今人文、烟火寻常。

从那以后，我就开始主动给自己“加课”：先自学明白、再找资料翻译清楚。当土家族的非遗织锦在我的“转译”中不再只是传统的嫁妆铺盖，“西兰卡普”在外国游客的指尖也自然多了一份东方美学的历史厚重。

在张家界，像我这样的外语导游和讲解人员有2000多人。我们定期参加行业培训，快速从景区的向导员修炼成文化的传播者。不只是导游，从城市通关到景区游玩，从出行导航到消费购物，这里的每一个人都是面向海外的移动窗口，正真实地向世界展现出中国可爱的模样。

（人民网记者李楠桦、王仁宏整理）